Гарантия, возврат и обмен

На оборудование представлено на данном сайте распространяется гарантия сроком на 1 год с момента получения заказа;
При подготовке к отправке адресату заказанных устройств, узлов и деталей, последние проходят тщательную проверку сотрудниками компаний;
Отправленный заказ обязательно застрахован перевозчиком и стоимость страховки включена в стоимость доставки;

Важно!

- В целях избежания неясностей и преждевременной потери гарантии на заказанные на сайте domofoni.kiev.ua устройства, узлы, детали и другую продукцию – Проверяйте полученный заказ на предмет целостности упаковки и комплектации прямо в отделении службы доставки;
- Любые претензии по качеству, внешнему виду, соответствию полученного товара заказу, комплектности и количеству заказанных единиц принимаются только при получении товара в почтовом отделении;
- Забрав заказанные устройства, узлы, детали и другую продукцию из отделения службы перевозчика, Вы подтверждаете, что не имеете претензий ни к перевозчику, ни к поставщику заказа.
При наличии нарушения целостности упаковки, повреждений или потере отправленного Вам заказа, полную материальную ответственность за нанесенный ущерб несет служба доставки;

Обязательно!

Если все же при отсутствии нареканий на доставку и укомплектованность заказа, у Вас возникли претензии к заказанной продукции, Вы имеете право вернуть заказ в течении 14 календарных дней с момента получения заказа. Ознакомьтесь с условиями возврата.

- сообщите про обнаруженные нарушения и несоответствия в администрацию веб-сайта domofoni.kiev.ua и оформите претензии в виде заявления на месте, в отделении службы перевозчика.
- Эти действия существенно сократят время на выполнение замены.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей», возврат товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения, при условии, что товар не имеет следов пользования (потертостей, сколов, царапин и прочего), а также должны быть упаковка, пломбы, ярлыки, наклейки и т.д. в первозданном виде. Возврат товара осуществляется в офисе компании.

В случае если вы хотите вернуть или поменять товар на аналогичный, обратите внимание на следующие требования:

Обратившись к нашему менеджеру по данному вопросу вы обязаны предоставить:

Товарный чек, гарантийный талон и документы, удостоверяющие личность;
Приобретенный товар в оригинальной упаковке, сохранившей свою целостность;
Полный комплект приобретенного оборудования;
Ярлыки, наклейки и заводскую маркировку в первоначальном состоянии.

* Обмен или возврат товара возможен только в случае если товар не был использован, а также сохранил свой первоначальный внешний вид: на корпусе товара нет механических повреждений, программное обеспечение не подверглось изменению и др.